Il malato di cancro ed i suoi familiari necessitano sovente di assistenza e di punti di riferimento anche fuori dai momenti di ricovero o fuori dagli orari dei medici di Medicina Generale. La sanità pubblica è ben consapevole di non aver ancora risolto in modo soddistacente questa problematica. Per questo la Fondazione Lucè promuove interventi di sostegno ai malati e alle loro famiglie: l'attività di reperibilità telefonica di un medico oncologo è operativa dal 2006 e quella della presenza fisica di un medico oncologo 24 ore su 24 per i malati più gravi, nel solo distretto di Lugo, è operativa dal novembre 2007. Il tutto da mantenere all'interno delle strutture sanitarie presso le quali il paziente è in cura, in collaborazione con l'Azienda USL di Ravenna, sulla base di una apposita convenzione.